電話リサーチはその名のとおり電話を通して対象者から情報収集する調査方法です。調査員はコールセンターなどから固定の時間に電話をかけます。電話リサーチは一般に 10 分以内で完結する簡単な質問の調査に適しています。長所としては、訪問などに比べてコストがかからず、対面することによる心理的プレッシャーを軽減できる点が挙げられます。電話リサーチは一般的な電話調査のほか、コンピューター制御による電話調査方法もあります。