ヘアケア用品と言えば、第一想起されたのは、陳列棚にズラリと並べられている商品やP&G、ユニリーバという日用化学品巨頭である。快速回転品の一種として、ヘアケア用品は疑いなく競争が最も激しい。お客様の忠実を守り、市場を占め、ライバルを潰すように、メーカーは優秀な広告、発売され続ける新品、更新され続ける包装、さまざまな販促活動などの手段を駆使して、消費者の注意を引き寄せる。新ブランドや新商品の誕生は必ずお客様に目新しい消費刺激を与える。現在、市場における数十種のヘアケア用品ブランドや何百種の商品シリーズのうち、どれが日用化学品の王か、どれが最も魅力的なものかについて、最近サーチナ総合研究所（www.searchina.com.cn）は北京、上海、広州における18-49歳の消費者各500人をターゲットとしたインターネット調査を行った。

　 1、シャンプー用品ブランド使用情況

　 上図によると、消費者に最も使用されているシャンプー用品ブランドのうち、P&G傘下に入るレジョイス、H&S、パンテーン、ヴィダルサスーンは64%の割合でトップ4位である。ユニリーバの三大主力ブランドであるラックス、清揚とハゼリンはそれぞれ5位、7位と8位で計13%を占める。その他、霸王はその「髪抜け止め」シリーズや激しい広告宣伝と販促市場シェアによって徐々に上昇して、6位になっている。日系ブランドの資生堂、Slek、ハーバルエッセンスなどが続いている。直販シリーズのアムウェイや国産ブランドのビー&フラワーもランクされている。

　 それ以外、シャンプー用品ブランドの消費は地域別により、ランクが異なっている。上海には、消費者に最も使用されているブランドはH&Sであり、霸王は10位になっているに対して、北京と広州には、霸王は共に5位になっている。当3都市のうち、上海には、H&S、ラックス、清揚、資生堂、ハーバルエッセンスの割合は北京と広州に上回っているが、広州には、レジョイス、パンテーン、ヴィダルサスーン、霸王は比較的歓迎されている。

　 2、コンディショナー用品ブランド使用情況

　 コンディショナー用品が発売初期にシャンプーセットやオマケつきプロモーション活動で宣伝されたため、コンディショナー用品ブランド使用ランクが殆どシャンプー用品と変わらない。トップ4位はそれぞれP&Gのレジョイス、パンテーン、H&S、ヴィダルサスーンであるが、パンテーンはコンディショナーにおける優勢がH&Sより強いことが明確だ。ビー&フラワーは歴史が長い国産ブランドとしてその手ごろな価格によって5位になっている。資生堂とハーバルエッセンスは相対的下位になっている。

　 地区別では、P&G会社の5商品は広州での使用率が最も高いが、上海では、ラックスとハゼリンの使用率が最も高い。

　 市場シェアだけでなく、お客様のブランド忠誠度もブランドの判別基準である。 “購入したことがあるが、今後買いたくないブランド” のランク情況によると、大きいな市場シェアを保有しながらお客様の忠誠度を守ることが難しいと分かる。H&Sとレジョイスは確かにシャンプー用品ブランド市場におけるシェアが最も高いとしても、“購入したことがあるが、今後買いたくないブランド”の割合がそれぞれ10%と9.5％で最も高い。ハゼリン、Slek、ハーバルエッセンス、パンテーン、ヴィダルサスーン、シフォーネが続いている。清揚、ラックス、霸王はお客様の忠誠度が比較的高い。ハイエンド市場シェアの高い資生堂は、ランクに入っていないことによって消費者の当ブランドに対する忠誠度が分かる。

　 更に新規を引き寄せる同時に既存のお客様を守らなければならない。歴史の長いブランドは自分の地位を守り、新ブランドは乗越えて生存を求めることによって、ヘアケア用品の戦争は永遠に止まらないだろう。